现象：出现问题 难究其责

    市民黄先生最近很无奈，在与装修公司的约定中，未留意厨房拉门的细则，合同上约定了一扇门的单价，而实际操作上，拉门则需要两扇门，黄先生一不小心就多花了一倍的钱。调查中发现，和黄先生一样的人不在少数，装修时尽管有合同的约束，但也常常出现问题。由于装修项目的未知性，在装修过程中经常改动设计方案、增加装修项目，因此装修超支常常无法避免。负责工程人员利用低廉材料冒充真品牌，工艺说明模糊不清，签订合同忽略工艺说明，都会导致施工不达标问题的出现，最终还是要靠业主多掏钱办事儿。

    调查：合同过于形式化

    用现在网络很流行的话来说，装修过程让人很纠结。尤其是第一次装修的业主，由于缺乏经验，对基础装修费用、主材花费以及后期配饰费用的安排都没有清楚的概念。

    装修过程中遇到纠纷时，装修公司也表示很无奈。我市某装修公司工作人员表示，新工艺、新材料日新月异，装修模式也因市场竞争而逐步发生变化，如使用整体卫浴、整体厨房、定制家具等渐成时尚，消费者用老观点要求新产品似乎不那么尽如人意。而且一般房屋面积与装修费用之间，有相对合理的比例，一味地追求低价格来创造有特色又温馨的家居环境，几乎是不可能的。

    小编在一份装修合同上发现，很多细则的描述都很模糊，特别是工程质量的相关约束条例，只是泛泛而谈，很少有业主主动提及，要求详细地追加个人要求，一旦发生问题，也难以用合同来问责。相对于此，付款方式则更令人担心。装修合同上，通常都会要求业主把工程款的90%～95%在工期过半时付清，而过半的概念并不明确，先买单后办事，工程质量出现问题时，消费者的主动权便渐行渐远。

    消费提醒：加强法律约束力 理性消费

    对于装修费用的安排，业内人士表示，一般来说装修预算可以按照3∶4∶3的方式分配，即基础工程装修费用占30%，主材总体费用占40%，后期配饰花费占30%。业主可以与装修公司协商，控制付款时间。

    我市律师金成锁表示，就目前而言，装修行业还缺乏法律细节上的约束力，因此在实际执行过程中，还需业主加强警惕意识，同时加强装修公司的自我约束力。具体操作中，业主可以复印一份装饰公司最初的完整报价单，以免在签订合同或增减项目时，装饰公司偷梁换柱，改换价格。另外，把好签订合同关，尽量将合同内容写得仔细、准确，权利和义务要平等、明确，违约责任要清晰、具体。

    尽管目前有装修质保金以及先行赔付等制度，但实际上，装修不同于其他行业，只有在消费者体验了半年甚至更长的使用周期后，才算真正地完成了市场的终端检验。因此，消费者在听到企业的质保承诺后，还要仔细考察企业的综合实力和品牌情况，理性消费。如果出现质量问题，应按实际损失要求其赔偿，双方意向统一再进行修补，一旦不能达到协调可向法院起诉。